2019年7月26日，安徽城市之声汽车315节目组接到车主王先生给我们打来电线日，在安徽淮北久轩广汽传祺4S店购买了一辆2019款广汽传祺GS5，到现在为止一共行驶了11800公里。但是车辆该有的一项高级预警系统出现了故障五个多月的时间都没有解决。

  据车主表示：车辆的前碰撞预警系统发生故障。因为这个故障，车辆出现三个提示：1请检查前碰撞预警系统；2请检查主制动辅助系统；3行人探测不可用。

  王先生描述：从2019年2月份开始，这个故障慢慢的出现，一直到今年的7月25日，一共出现了五次。前四次故障出现的时候，都去4S店进行了检查，因为这样的一个问题每次出现的时候，在十分钟之内又自动消失了，是偶发性的，所以没有很好的方法检查到这个故障原因。但是问题出现的时候自己都拍了视频记录了下来，可是对这个视频4S店不承认，表示这一个视频没有看到，这一个视频无法证明是王先生的车出现的故障。

  从7月25日出现这些报警灯后，目前就一直消除不掉了。于是王先生直接将车开去了4S店。

  现在4S店拍了一个视频发给厂家，向厂家申请更换传感器。但是4S店在这之前先问了王先生要不要更换？王先生觉得很不能理解：坏了就换，为什么还要先问自己呢？

  最不能理解的是前几次出现一些明显的异常问题的时候，王先生提出过4S店要不要询问一下厂家，这种故障到底是什么原因？再来维修。但是工作人并没有问，只是把车辆前保险杠拆下来，把里面用胶带粘连了一下，说有一些松动，粘完就会好。过了半个月的时间故障又出现时，维修师傅又开着车，用电脑匹配了一下，就让自己离开了。自己问了维修师傅，这三个症状出现的提示是啥意思？但是没有人跟自己解释。

  并且王先生节目中还表示，4S店的态度过于蛮横，一位售后经理说自己无理取闹，自己也有通话录音。

  目前问题还没有完全解决，故障原因也不清楚，王先生希望3天内把问题解决掉，因为4S店之前告知自己换传感器要等7至10天，实在是耽误用车，毕竟之前多次进店都没有解决。

  带着车主的疑问我们节目中连线了淮北广汽传祺久轩店服务经理张经理，节目中, 张经理向主持人表示：

  王先生所反映的是一个雷达传感器的问题，进店以后用电脑匹配过，因为是偶发故障，第一次匹配将这个故障码先进行了消除，建议车主回去之后如果问题又出现了可以录个视频。第二次客户进店，拍了发生故障码的视频，经过客户的允许，将前保险杠拆开，因为检查后发现传感器有些松动，固定了一下，第三次，客户又一次进店，已经确定了就是一个前雷达传感器造成的三个故障码出现，更换一个传感器就可以了。店内并非怀疑车主先前所拍视频的真实性，只是向厂家提供视频是需要车辆资料的。

  我们也连线了广汽传祺全国客服中心8020号客服人员，并提出了几点疑问与建议：

  1、车主的要求是希望三天之内传感器到货能够更换，希望能尽快解决，维修超过五天时间也要考虑给车主提供代步车辆。

  张经理表示：已经和客户沟通过了，从周边的4s店进行调货，三天之内给客户处理好。其他的大事情也没有，就是一个雷达传感器的问题。

  关于客户的这样的一个问题，由于是个偶发性故障，到4S店之后是不显示的。所以才让客户回家之后拍个视频，加上行驶证、车牌或者车架号都可以。因为要提交资料必须要有车辆信息。并不是不相信车主。

  26日下午，广汽传祺客服3001号工作人员也给我们打来电线号工作人员表示：已经通过4S店和客户进行联系了，相关的配件也进行了紧急发运。因为配件是紧急发运，三天左右就可以到了，后续也会和客户保持联系。

  7月28日下午，车主王先生给我们打来电话回复，王先生表示：自己下午1点左右到4S店更换了一个雷达传感器，问题已得到了解决。

  目前慢慢的变多的车型开始配置碰撞预警系统，这种系统一般有很多不同的实现方式，有一些是具备提醒功能，有一些则引入自动制动以降低碰撞的损失或者可能性。

  是通过动态视频摄像技术和计算机图像处理技术来实现其预警功能的，它有三大功能：

  系统可以在发生碰撞危险前2.7秒发出警报，提醒刹车；同时车尾灯不停闪烁，提醒后面汽车注意，避免追尾；

  系统能在无意识发生车道偏离前0.5秒发出警报，提醒注意保持在原车道上安全行驶，此功能很适合长途驾车人士及疲劳驾车；

  碰撞预警系统(pre-crash safety system)简称PCS，其作用是根据传感器所接收到的前方路况，障碍物等信息后，反馈给电脑，例如紧急制动，即将发生碰撞等，电脑接受到有关信息后对安全带涨紧等做出一系列指令，最大的降低人身伤害。