3月21日，中信银行发布2023年报。年报显现，2023年，中信银行完结盈余收入2058.96亿元，同比下降2.60%；归属于股东的净利润670.16亿元，同比增加7.91%。

  在年报中，中信银行董事长方合英直言“ChatGPT和Sora的横空出世正在重构银行服务生态”。

  据《银行科技研讨社》了解，2023年，中信银行信息科技投入121.53亿元，同比增加38.91%，占营收5.90%，这是该行科技投入初次超越100亿元。到2023年底，中信银行集团科学技能人员5626人，较2022年底增加9.93%，科学技能人员占比8.41%。

  据悉，在底层技能上，中信银行出台技能中台架构规划2.0，完结开发测验云、出产云、子公司云、生态云四朵全栈云总体布局。

  数据才能方面，该行展开目标数据规范办理及数据财物盘点，沉积数据财物超6万项；丰厚“AI+BI”数字化途径和配备，投产一站式BI自助数据剖析途径－智数途径，支撑全行数据提取、报表制造、数据看板、移动驾驶舱等。

  AI途径产品化建造上，中信大脑日均调用量超1400万次，较2023年头进步30%；投产剖析即服务（AaaS）途径完结API从研发、测验、上线到监控的全生命周期办理，累计发布数据API超600个，掩盖营销、风控、运营办理等事务场景。

  人员方面，中信银行建造大数据中心和零售事务板块的交融团队，并树立数字化才能训练体系，重视职工的“数技”“数商”进步。

  与此一起，在顶层战略上，中信银行拟定了《中信银行2024-2026年发展规划》（简称“新三年规划”）。并提出施行“五个抢先”银行战略，其中就包含“抢先的数字化银行”。

  百信银行推出AI驱动的3D数字运营厅“零度空间”，以及业界首个3D数字人直播途径，迭代手机App关心版。

  2023年，百信银行完结运营净收入45.34亿元，同比增加14.27%；净利润8.55亿元，同比增加30.25%。

  据悉，在零售方面，中信银行晋级零售客户运营M+途径，构建一致运营战略办理途径、上线私行代销规范化产品办理点评体系。其现已打造标签工厂、商机体系、行为剖析途径等三大中心途径，2023年累计沉积3000+项标签、日均触发商机1000万人次、接入14万+行为埋点。

  一起，智能营销及主动化运营上，全途径布置战略2296个，累计为9.44亿人次供给相关服务；数字人财富参谋现已上线，掩盖理财和基金事务，上线万通交互咨询，全体满意度超95%。

  在零售客群方面，中信银行着重其对养老、出国、Z代代等要点客群的金融以及非金融服务。

  中信银行着重，其“将买卖银行事务作为对公转型的重要支点”；科技金融方面，拟定总分行科创金融中心工作指引，推动团队从项目导向和产品驱动，向体系建造和客户运营改变。

  对公事务数字化方面，对天元司库办理体系，其投产生态版，为央企和大型国企客户供给相关服务；进步轿车金融全流程线上体会，主动放款代替率达85%，削减一线%手艺处理危险预警工作量；推动普惠金融数字化转型，建立“信贷工厂”，产品研发效能进步8倍。

  线上途径方面，该行推出中信银行App 10.0版别，装备AI数字人财富参谋，晋级智能引荐，应用于手机银行各栏位；动卡空间App则以“中心用卡服务”为导向，优化用户服务场景，扩容消费日子生态。

  至陈述期末，中信银行手机App月活1627.01万户，同比增加5.44%；动卡空间App月活1987.58万户；企业微信客户量达1166.52万户。

  对公线上途径方面，优化产品在线签约流程，推出免Ukey校验登录方法，支撑国产统信UOS操作体系和Mac操作体系；加强信e卡、数字人民币、商旅途径、发票通、对公权益等业、财、税一体交融的产品立异。

  敞开银行方面，2023年，中信银行经过规范化产品服务组件，与职业共建账户、财富、付出、缴费等场景超1.7万个，服务用户超5588万人次，累计资金买卖超5113亿元。

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