2020年岁末，滴滴出行发布2020年度渠道出行数据盘点，并面向用户推出个性化数据陈述。渠道多个方面数据显现，从2月份订单跌至全年低谷，到6月重回去年同期，出行订单全面康复仅用时四个月的时刻。司机和乘客用全年百亿次出行画出了一道“成功V字曲线”，映射出我国城市的强壮耐性。

  国庆前夕，出行订单创下新高。经过一系列剖析用户脱离常驻城市,在异地城市呼叫滴滴的状况，能够调查出行的活动状况。详细来看，国庆中秋假日，乘客日均异地发单是五一的2.2倍。年头的疫情打乱了很多人的省亲方案，人们在国庆长假日间挑选回家聚会，印证了本年“十一如春节”的感叹。

  滴滴方面表明，2020年滴滴逐渐加强安全行动，看护每一次出行，全年累计播报超100亿次“安全带提示”，而来自警方的安全语音提示在全国280多个城市的滴滴车辆上，总共播放了上亿次。

  年头疫情爆发后，为全力做好安全出行保证作业，滴滴继续晋级防疫行动，推出网约车防疫规范和戴口罩、测体温、勤通风、勤消毒和防护膜等五大办法，并立异推出AI口罩佩带辨认、才智防疫码、定制公交、顺路搭档等功能和行动，为城市公共出行供给重要弥补。

  滴滴多个方面数据显现，受疫情影响，本年渠道上的出行状况较往年呈现一些改变。曩昔三年间，休闲文娱一直是渠道上最主要的打车需求。而2020年全年，通勤初次超越了休闲文娱成为了最主要的打车需求，省亲访友在出行场景里排在第三位。详细来看，在发起“非必要不外出”的2月，通勤订单占比最高。

  数据显现，在1月21日至4月30日抗疫攻坚时期，共有近16万司机自愿参加滴滴组成的医护车队，免费接送了37987名奋战在一线的医务作业者，行进总路程超越1500万公里。此外，超347.6万司机坚持出车，化身“城市摆渡人”，用坚韧和据守为“逆行者们”带去温暖坚决的力气，成为公共交通的重要弥补。

  疫情让司乘愈加相互理解。疫情攻坚期，乘客累计给出超2.1亿次五星好评，辛苦了、防护到位、谢谢师傅送我口罩等，成新增抢手留言。而到12月25日，全年乘客共累计向司机送出超13.6亿个五星好评。